【嘉雲特派員陳信利／嘉義市報導】嘉義市人口年齡結構逐漸老化，聘僱外籍看護逐漸成為照顧主力，面對病情多樣的被看顧者，外籍看護工因缺乏照顧指導及語言隔閡等因素，衍生許多勞雇問題。有鑑於此，市政府特別推出「雙向翻譯，嘉市專業服務溝通免煩惱」計畫，今天(9日)在嘉義市長期照顧管理中心舉辦長照服務記者會，並由專業人員進行示範。
 
該計畫由專業服務團隊到宅提供個別化照顧指導，新住民家庭服務中心媒合通譯員及時提供翻譯，更首創製作「外籍看護照顧技巧圖卡」，讓外籍看護工面對不同照顧問題時，能隨時翻閱圖卡參考。
 
市長黃敏惠出席記者會並致贈圖卡給長照家庭代表黃姐，期望藉由本計畫達到溝通無暢、心理支持及提升照顧品質等三贏成果，使嘉義市長者都能獲得完善照顧。
 
市長黃敏惠表示，根據調查統計，家庭僱用外籍看護工困擾問題，「語言不通」占59.2%、「護理或照顧技術」不佳占13.1%。因此市府社會處及衛生局跨局處合作，由專業團隊提供外籍看護個別化技巧指導，由新住民家庭服務中心媒合通譯員進行翻譯。
 
此外還製作「外籍看護照顧技巧圖卡」，文字說明共有英文、中文及印尼文3種語言翻譯可以對照，並且附有QRCode可掃描看影片練習，藉此提升居家照護的專業和品質，讓每一位受照顧者都能得到妥善照顧。
 
衛生局長廖育瑋指出，嘉義市年長者逐年增加，很多家庭選擇聘僱外籍看護工照顧失智失能者，這些外籍看護工雖然接受過基礎訓練，但照護技巧仍然不足，語言不通也是一大問題。
 
因此該計畫特別聘請通譯員來搭建溝通橋樑，使外籍看護工可以快速了解照顧的重點，更製作「外籍看護照顧技巧圖卡」，讓外籍看護工有需要時可快速抽取使用、複習，歡迎有需要的民眾前往長照中心索取。
 
活動現場由長照家庭代表黃姐和她的印尼籍看護工瓦蒂、通譯員潘鳳英及物理治療師朱世瑋，一起示範專業人員在教導居家照護技巧時，通譯員如何透過即時翻譯讓外籍看護工用自己的母語理解，並在專業人員指導下實際練習照顧技巧，以確保受照顧者不會受傷，並滿足不同個案照護需求。
 
家中聘有外籍看護工仍可申請使用長照服務，若有需求可向嘉義市長期照顧管理中心查詢，電話05-2336889或1966將由專人為您服務。