【記者林重鎣台中報導】臺中一名27歲菲律賓籍女子日前中午搭乘公車欲前往臺中火車站拜訪友人，由於不諳中文，搭錯車，一路來到烏日區。抵達終點站，不諳英語的司機發現該名外籍女性乘客沒有下車，經過一番雞同鴨講仍然無法溝通，無奈下只好報警請求協助。幸遇有多益800分英文實力的女警即時發揮外文能力協助溝通說明，順利協助女子前往臺中火車站。

菲律賓籍女子萊菈霓來台工作，趁著休假自南屯區嶺東住處搭乘公車前往找好友，未料搭錯方向，當到達終點站時發現車上只剩下她一人，相當焦急不知該如何是好。

烏日分局三和派出所警員柯柔伊、丁培耕接獲公車運匠報案，火速趕赴現場。發現該名乘客為外籍女子，柯員立即以流利的英文和對方溝通了解，原來女子係要前往台中火車站並指引她應搭乘那一台公車。女子相當感謝員警協助，大讚臺灣警察英文能力佳、服務態度一級棒，並開心合影留念。

警員柯柔伊喜愛英文，多益更考了中高級實力的800分。此次協助外籍人士解決困難，不僅驚艷台灣警察效率及外語能力，也對臺灣警察留下美好印象，間接促進了良好的國民外交。

烏日分局長吳銘淵表示，新住民及外籍移工因語言不通及文化適應等問題需要他人伸出援手；呼籲民眾若遇到他們需要協助，可連絡員警協助處理。