〔記者周為政彰化報導〕自來水公司11區處今（10）日說，該處從未用電話語音向用戶催繳水費，如有接到一定是詐騙電話，請用戶提高警覺。


處長謝錫熊說，近日接獲反映，用戶接到以電話語音催繳水費的通知，謝處長說，該處轄所催繳水費係由員工電話提醒或簡訊通知或用水住所貼單通知等方式。


謝錫熊處長籲請用戶多採用行動支付繳費和E化帳單，若有接獲語音催繳通知，請洽各服務(營運)所或免付費客服專線1910查證。


謝處長指出，民眾反映接獲電話語音資訊，管理處分析為詐騙集團利用電腦語音系統，隨機撥打市內電話給縣民，且經查證接獲電話語音的市內電話號碼，多數與建置在管理處用戶資料不同，水公司無個資外洩之虞，避免民眾誤信詐騙訊息，造成金錢損失，請用戶接到電話語音催繳時保持警覺，小心查證，並向管理處各所或免費客服專線1910查證，切勿依電話語音指示轉至專人接聽，勿提供個人資料或點選簡訊連結網址，仍有疑問，可撥打165反詐騙專線詢問。


水公司官網提供水費查詢，方便民眾隨時查詢是否有欠費未繳，官網頁面點選網路e櫃台進入水費查詢，即可了解水費繳費情形，有未繳水費，也可透過行動支付(台灣Pay、街口支付、一卡通MONEY、全支付、悠遊付、簡單付）等方式或下載台水APP繳納，歡迎多利用。


水公司說，避免水費欠繳成為詐騙集團目標，水公司提供兩種E化帳單：簡訊帳單和電子帳單，每期帳單即時傳送至用戶指定的手機號碼或Email，讓用戶了解水費帳單資訊，並搭配行動支付或線上繳費，讓水費帳單不漏接，也不欠繳，且E化帳單每期享有5元優惠，方便又省錢，11區處歡迎用戶申辦E化帳單，搭配行動支付繳費。