據了解，這組觀光團有25名遊客，另有1名司機及1名領隊總共27人。消防局獲報，調派7個分隊到場搶救，14人輕重傷分送多家醫院治療，乘客80歲周姓老翁現場無生命跡象，最後當場死亡，未送醫。其中1人重傷、6人中傷、7人輕傷分送中重度急救責任醫院，各為高雄榮總5人、健仁醫院4人、高雄長庚3人、高醫2人。警方初步調查，鄧姓男司機聲稱不熟悉路況，漏夜調查肇事主因及責任歸屬。
 
遊覽車公司負責人表示，鄧姓司機有20多年經驗，不是新手；鄧姓司機表示，他第一次開這條路，進入涵洞前看到四點三公尺的限高標示，以為自己可以通過，於是繼續行駛。但當他到達涵洞前方時，才驚覺上頭寫著「限高二公尺」，但已經無法及時剎車，於是發生了車輛撞擊事故。警方針對司機鄧男實施酒測值為「0」。