【記者陳信利／雲林報導】《天下雜誌》「未來城市」第二屆「天下城市治理卓越獎」今天(6日)公布獲獎名單，雲林縣繼去年(2023年)以2座首獎、2座優選，獲選「2023年度卓越城市」，今年表現仍然亮眼，拿下兩座優選！
 
榮獲優選分別為「社會進步組-優選」翻轉高齡輔具服務的智慧科技解方、「環境保護組-優選」農業永續轉型，減碳增匯先行。
 
另在環境保護組有2件雖未獲優選，但仍進入「城市50」名單，分別為「濁水溪永續生態保衛戰」及「時尚循環  蚵技雲林」。
 
本屆共有196件專案投稿，經數月嚴格評選，評審團選出21件傑出專案，包括3件首獎、16件優選以及今年度新增設的2件開創獎。
 
雲林縣政府表示，由社會處與計畫處共同策劃的「翻轉高齡輔具服務的智慧科技解方」，旨在應對雲林縣逐漸攀升的高齡化社會挑戰。
 
本專案核心在於利用RPA（機械人流程自動化）技術及數位工具，提升輔具資源中心的服務效能，並緩解因人力不足所帶來的壓力。
 
雲林縣65歲以上長者已佔總人口20%以上，符合超高齡社會標準，輔具需求激增。
 
但輔具資源中心的有限人力無法滿足日益增長需求，社工及其他工作人員每日需耗費大量時間處理繁瑣的行政流程，限制專業服務的發揮。
 
縣府團隊相信科技是資源不豐的城市，弭平差距的一道重要解方！藉由科技與通訊作為串連，某種程度上，這就像是一個E化醫療城概念。
 
用電商的角度來說，在線上找到特定病人適合的醫療服務，然後整合到線下能提供適當服務的實體醫院進行救援，這個觀念與技術就是翻轉的核心！
 
◆本計畫相關策略與措施如下：
 
1.導入RPA技術：將輔具服務流程自動化，例如輔具申請、資料登錄及核銷，極大地縮短反覆性行政作業的時間。專案成果顯示，導入RPA後，社工效能明顯提升，可以給予使用對象更多專業服務。

2.LINE機械人服務：開設LINE官方帳號，提供即時回應及線上預約借用服務，減少工作人員負擔。

3.資源分級建置：在20個鄉鎮市建立三級資源服務網絡，確保服務的便捷性和可及性。

4.跨部門及社區合作：整合社政、衛政、勞政等多部門資源，並與社區組織合作，提升輔具服務的可近性與效率。
 
◆本計畫成效與影響：
 
1.工作效率提升：RPA技術導入後，工作效能提升11.7倍，錯誤率顯著降低。

2.提升使用者體驗：LINE服務讓民眾輕鬆查詢輔具庫存及預約借用，自111年10月以來，系統預約次數穩定增長，每月使用次數達700次以上。

3.資源最佳化：三級資源網絡建置，使偏鄉地區民眾也能獲得即時服務，大幅提升生活品質。
 
縣府計畫處指出，為因應氣候變遷減緩及調適，並逐步達成國家淨零排放目標，朝向低碳產業並促進永續發展，縣府自109年宣布啟動SDGs在雲林，相繼於110年成立因應氣候變遷專案辦公室。
 
透過專案辦公室統籌並完整掌握雲縣溫室氣體各部門排放源，以研擬各項氣候變遷減緩及調適相關策略與行動方案，建構適應氣候風險的永續產業與城鄉發展，展現對於氣候變遷政策的高度重視。
 
同時雲林為農業縣，有6成縣民從事農業相關產業，產值為全臺第一，為掌握農業的碳排數據，建構農業的永續發展策略。
 
111年制定農業減碳策略及路徑，以實踐雲縣農業淨零碳排與永續發展目標，積極推動「低碳、負碳農業」與「科技智農」，由排放熱點分析本縣農耕土壤與水稻排放活動範疇，占非電力大部分碳排量。
 
於是以水稻田減排、旱田減排增匯策略優先著手，水稻因其施用肥料與長期淹水灌溉的種植方式，促使溫室氣體排放增加，透過調研施以益生菌製劑替代化學肥料，初步已有溫室氣體甲烷及氧化亞氮排放量顯著降低成果。
 
另為瞭解有機農法對溫室氣體排放影響，經量測施行有機農法較長期間農地土壤，其土壤有機碳含量明顯高於甫施行有機的農地，有利於自然碳匯。

並透過建立標竿作物的碳排管理模式，減少農業生產碳足跡，循序漸進完成本縣農業的永續低碳轉型，並希冀建立未來臺灣農業的新低碳永續生產的典範模式。（圖／雲林縣政府提供）