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【記者陳信利/雲林報導】《天下雜誌》「未來城市」第二屆「天下城市治理卓越獎」今天(6日)公布獲獎名單,雲林縣繼去年(2023年)以2座首獎、2座優選,獲選「2023年度卓越城市」,今年表現仍然亮眼,拿下兩座優選!
 
榮獲優選分別為「社會進步組-優選」翻轉高齡輔具服務的智慧科技解方、「環境保護組-優選」農業永續轉型,減碳增匯先行。
 
另在環境保護組有2件雖未獲優選,但仍進入「城市50」名單,分別為「濁水溪永續生態保衛戰」及「時尚循環  蚵技雲林」。
 
本屆共有196件專案投稿,經數月嚴格評選,評審團選出21件傑出專案,包括3件首獎、16件優選以及今年度新增設的2件開創獎。
 
雲林縣政府表示,由社會處與計畫處共同策劃的「翻轉高齡輔具服務的智慧科技解方」,旨在應對雲林縣逐漸攀升的高齡化社會挑戰。
 
本專案核心在於利用RPA(機械人流程自動化)技術及數位工具,提升輔具資源中心的服務效能,並緩解因人力不足所帶來的壓力。
 
雲林縣65歲以上長者已佔總人口20%以上,符合超高齡社會標準,輔具需求激增。
 
但輔具資源中心的有限人力無法滿足日益增長需求,社工及其他工作人員每日需耗費大量時間處理繁瑣的行政流程,限制專業服務的發揮。
 
縣府團隊相信科技是資源不豐的城市,弭平差距的一道重要解方!藉由科技與通訊作為串連,某種程度上,這就像是一個E化醫療城概念。
 
用電商的角度來說,在線上找到特定病人適合的醫療服務,然後整合到線下能提供適當服務的實體醫院進行救援,這個觀念與技術就是翻轉的核心!
 
◆本計畫相關策略與措施如下:
 
1.導入RPA技術:將輔具服務流程自動化,例如輔具申請、資料登錄及核銷,極大地縮短反覆性行政作業的時間。專案成果顯示,導入RPA後,社工效能明顯提升,可以給予使用對象更多專業服務。

2.LINE機械人服務:開設LINE官方帳號,提供即時回應及線上預約借用服務,減少工作人員負擔。

3.資源分級建置:在20個鄉鎮市建立三級資源服務網絡,確保服務的便捷性和可及性。

4.跨部門及社區合作:整合社政、衛政、勞政等多部門資源,並與社區組織合作,提升輔具服務的可近性與效率。
 
◆本計畫成效與影響:
 
1.工作效率提升:RPA技術導入後,工作效能提升11.7倍,錯誤率顯著降低。

2.提升使用者體驗:LINE服務讓民眾輕鬆查詢輔具庫存及預約借用,自111年10月以來,系統預約次數穩定增長,每月使用次數達700次以上。

3.資源最佳化:三級資源網絡建置,使偏鄉地區民眾也能獲得即時服務,大幅提升生活品質。
 
縣府計畫處指出,為因應氣候變遷減緩及調適,並逐步達成國家淨零排放目標,朝向低碳產業並促進永續發展,縣府自109年宣布啟動SDGs在雲林,相繼於110年成立因應氣候變遷專案辦公室。
 
透過專案辦公室統籌並完整掌握雲縣溫室氣體各部門排放源,以研擬各項氣候變遷減緩及調適相關策略與行動方案,建構適應氣候風險的永續產業與城鄉發展,展現對於氣候變遷政策的高度重視。
 
同時雲林為農業縣,有6成縣民從事農業相關產業,產值為全臺第一,為掌握農業的碳排數據,建構農業的永續發展策略。
 
111年制定農業減碳策略及路徑,以實踐雲縣農業淨零碳排與永續發展目標,積極推動「低碳、負碳農業」與「科技智農」,由排放熱點分析本縣農耕土壤與水稻排放活動範疇,占非電力大部分碳排量。
 
於是以水稻田減排、旱田減排增匯策略優先著手,水稻因其施用肥料與長期淹水灌溉的種植方式,促使溫室氣體排放增加,透過調研施以益生菌製劑替代化學肥料,初步已有溫室氣體甲烷及氧化亞氮排放量顯著降低成果。
 
另為瞭解有機農法對溫室氣體排放影響,經量測施行有機農法較長期間農地土壤,其土壤有機碳含量明顯高於甫施行有機的農地,有利於自然碳匯。

並透過建立標竿作物的碳排管理模式,減少農業生產碳足跡,循序漸進完成本縣農業的永續低碳轉型,並希冀建立未來臺灣農業的新低碳永續生產的典範模式。(圖/雲林縣政府提供)

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