臺鐵公司南迴線臺東=康樂站間（K95+000公里），114年4月12日16時05分，電力設備第95/1懸臂組螺栓脫落，造成懸臂組位移及跳線損壞1組，無人員傷亡，第168次集電弓受損，詳細事故原因，公司運安處已派員調查中。

初步調查故障地點為鐵道局東工分局為辦理花東雙軌化工程於本（114）年度3月7日移設懸臂組位置。

應變措施：
（一） 公司緊急應變小組於4/12日16:30成立。
（二） 臺東=知本間於12日16:50啟動客運接駁。
（三） 電力單位於17:10搶修完成。
（四） 搶修救援車第9682次17：30啟動救援，康樂站17：58連掛完成，將168次拖回臺東站。
（五） 第3038次臺東18：06開車至康樂站接駁第168次乘客至知本站轉乘第168B次。
六、 影響車次：截至4/12日18:27，影響8列次332分，旅客1540人。
七、 退、換票及改乘相關訊息：
（一）旅客預定乘車班次因受電車線設備故障影響，致列車停駛、未及搭乘，或旅客無法搭乘，得自乘車日起一年內，持未經使用之車票至各車站售票窗口比照颱風警報退費規定辦理，免收退票手續費。至車站售票窗口以外通路退票者，依通路商之規定扣手續費後退票款。
（二）使用信用卡購票旅客，可於乘車日起一年內，持原信用卡及車票正本，至各車站辦理退費至信用卡帳戶。
（三）因列車運行中斷、停駛、取消，於途中中止旅行者，退還未乘區間票款；於起程站中止旅行者，或折返回起程站，退還原票票款；改乘較低等級列車者，退還車種間票款差額。
（四）持中斷區間臺鐵公司定期票旅客，依車站公告延長有效期間一日。
八、 乘客出門前，詢問列車最新運行資訊請洽：
（一）臺鐵官方網站，網址（http://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip）
（二）臺鐵24小時旅客服務電話：（02）2191-0096、0800-765-888（免付費電話，行動電話無法撥打）。
（三）各就近車站（臺鐵公司官方網站有各車站聯絡資訊）。