花蓮縣消防局勤務指揮中心11/20日6時32分獲報，有車輛於台九線蘇花路段錦文隧道北口發生車禍，並且有1名乘客受困車內，隨即派遣特搜大隊和仁分隊3人，駕駛消防車及救護車趕往現場。

出勤同仁抵達現場後，發現駕駛已自行脫困，副駕駛則因車輛潰縮，導致右腳夾困於車輛內，所幸意識清醒且並無大出血等危及生命之徵兆。現場人員先使用輪檔針對事故車進行限制位移，為救援作業創造安全的環境，並且移除車內會干擾動線的雜物，建立出乾淨的作業空間。

隨後使用電動油壓器材將潰縮之車體進行頂升，順利將夾困部位脫困，過程中亦有救護人員持續給予患者救護處置，及評估頸椎、腰椎受損情形，最終以鏟式擔架將患者固定，並移動至救護車內進行送醫，整趟救援過程約於10分鐘內完成。

花蓮縣消防局表示，近年來消防局持續更新採購車禍救援的器材，包含電動油壓推頂桿、撐開器及油壓剪等設備，可以不受傳統器材油壓管線的限制，能更靈巧且有效率地進行救援，就是希望能夠保障民眾的生命安全，提高救助的效率與安全性。此外，也呼籲駕駛人，蘇花路段中有許多彎道，駕駛車輛通過時務必提高警覺，小心駕駛，以免發生意外。。