中市交通局打造有溫度的公車！駕駛熱心伸援手 市民讚「天使司機」
(特派員陳明/臺中報導)台中市公共運輸提供市民日常交通，更在每一趟旅程中傳達溫暖與安全。近日一名乘客特別向台中市政府投書，分享搭乘公車的感動經歷，肯定駕駛熱心助提重物上下車，貼心關懷乘客需求，形容是「天使司機」。台中市政府交通局長葉昭甫表示，駕駛長暖心助人善循環，帶動公共運輸服務品質，台中不僅交通便利，更成為一座充滿關懷與人情味的宜居城市。
投書民眾指出，日前與母親在莒光新城站搭乘統聯客運56路公車，因手提隨身物品略顯吃力，擔心耽誤其他乘客上下車，內心相當焦急，公車駕駛林泳宏見狀，立即主動協助將行李拿上車，並妥善調整擺放位置，確保不影響車內動線與乘車安全，全程沒有不耐，當公車抵達台中車站，再次幫忙提下車，還親切道聲「再見！」讓母女乘客大力稱讚，「這是我遇過最天使的駕駛」。
公車駕駛林泳宏對乘客的回饋表示，能為民眾服務自己也很開心，過去曾在台中7期從事社區保全工作逾10年，因對汽車、機械有興趣，早在103年即考取職業大客車駕照，提前準備斜槓計畫，今年在因緣際會下轉換跑道，加入公共運輸行列2個多月，剛開始除了跟車實習，為熟悉路線，下班時間特別騎機車逐站記錄站點位置，展現高度敬業精神。
投入客運業延續「服務至上」理念，駕駛林泳宏將乘客視為社區服務的客人，無論是協助長者提重物，或面對外國旅客詢問路線皆主動協助，甚至運用翻譯工具即時解說，提升旅客便利性，行銷台中的城市形象。他分享，行駛路線常行經學區、醫療院所、商圈及觀光景點等的公車路線，曾有長者搭車時遞上蘋果，並道謝「開車辛苦了」，讓他深受感動，駕駛與「知足常樂」人生觀契合，開公車樂在工作也很有成就感。
葉局長指出，目前全市共有239條市區公車路線、1,259輛公車投入營運，每月開行班次超過22萬班，服務範圍涵蓋山、海、屯、城各區，平均每月服務人次逾700萬，市長盧秀燕推動「市民限定雙十公車優惠」，透過交通卡綁定提供優惠票價，培養穩定運量，還擴大提供外籍人士友善交通服務，至今年2月底，超過197萬名市民完成綁卡，降低市民交通負擔，提升公共運輸使用率。
葉局長鼓勵年輕朋友加入客運行列，全國駕駛人力短缺，台中市以具體行動優化駕駛長工作環境與待遇，112年及114年兩度調整薪資，累計加薪至少8,000元，積極吸引人才投入公共運輸，此外每年辦理「金運獎」，表揚優良駕駛、愛心服務及偏鄉服務等傑出人員，肯定其專業與付出，倡導「乘車禮儀」運動，共同營造友善乘車環境。
對熱心服務的優良駕駛，交通局將請統聯客運予以鼓勵。統聯客運新福停車場站長吳榮基表示，強化駕駛交通專業訓練，重視乘客服務品質，協助身障乘客上下車標準作業流程要求全部到位，期盼社會大眾能多給予第一線駕駛鼓勵與支持。
 

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