【記者陳信利／雲林報導】如今AI浪潮席捲全球，百工百業都已開始導入AI技術協助分擔工作，雲林立委劉建國主張其中業務繁重、文書壓力龐大的社工體系，更應該跟上AI時代，透過科技協助減輕第一線工作負擔！
 
立委劉建國今天（13日）在立法院衛環委員會質詢衛福部長石崇良時表示，剴剴案中出現社工紀錄造假的問題，當然是不被容許、必須被譴責的行為，但背後同時也反映出第一線社工長期面對爆量案件、寫不完紀錄與報告的沉重壓力。
 
劉立委說，目前清華大學已研發「AI社工紀錄輔助系統」，提供訪視錄音轉逐字稿等AI輔助功能。根據資料，自去年8月上線以來，累積使用已超過3萬6000人次，並產生超過8000筆社工紀錄，顯示第一線社工確實有高度需求。
 
劉立委指出，民間都已經能主動開發相關系統協助社工，主管機關衛福部更應該有能力建立更完善、更符合需求的官方AI系統。
 
但社工司司長蘇昭如於答詢時卻表示，清大的AI系統「有資安疑慮」，並指出衛福部自2024年起，已推動「社會工作人員智慧決策行動平台」供社工使用。
 
對此，劉立委質疑，清大系統去年8月就已經開始上線，衛福部現在才提出資安疑慮，是否太慢？而且究竟是什麼資安疑慮，衛福部也應該向外界說清楚。
 
劉立委強調，社工與醫療一樣，都是高度專業工作。就像外科醫師使用手術刀，工具好不好用，一定是第一線醫師最清楚。
 
同樣地，AI系統是否真正有幫助，也應由第一線社工來決定，而不是由中央用管理角度設計工具，最後反而增加工作負擔。
 
劉立委說，目前已有第一線社工反映，衛福部推出的行動平台，是站在「管理社工」思維設計，反而增加工作量。
 
相較之下，清大的AI系統則是站在「協助社工」角度出發，因此更受到第一線肯定。
 
最後劉立委要求衛福部，2周內針對如何協助社工完善AI需求、減輕工作負擔提出完整報告。
 
他並強調未來將持續追蹤，不讓沉重的文書工作，成為社工服務個案時的阻礙！（圖／立委劉建國服務處提供）