【記者林獻元台中報導】台中市府因應數位資訊浪潮，提出「台中e指通」措施，進行線上數位市政整合，欲提供便民的資訊服務。不過，市議員朱暖英19日指出，隨著政府數位化的腳步，市府推出相關APP或是服務網頁，反而是越來越多，也更讓人眼花撩亂，民眾往往都要花時間查找及下載程式，才能找到合用的資訊服務項目。
 
對此，研考會主委吳皇昇說明，關心的APP整合議題，基於考量如有拍照、掃碼掃瞄、導航定位、即時推播等需要，以APP方式提供服務仍有較佳的使用體驗，故由各機關依使用情境進行評估後規劃。
 
為了讓各機關建置的APP符合實際效益，資訊中心去年1月即修訂了「行動應用軟體開發管理作業要點」，加強要求APP上架前應提出開發實施計畫，APP上架後必須每半年提報辦理情形及服務績效，透過相關的管理作為，台中市政府的APP數量已自104年開始列管的54個App減量或整併至16個。市府未來將持續就APP的維運檢視精進，並透過台中e指通進行整合，以提供民眾適切的數位服務。
 
市議員朱暖英指出，既然市府推行數位資訊服務，最大的目的就是要「便民」。但市府共有29個一級機關，就推行了16款APP，平均每2個機關就有1款APP程式，而且民眾查公車、查稅金、申請社服服務、參加抽獎活動等，都要再去下載有關的App。
 
更何況不是每個app都好用，像購物節所推的App瞬間爆量就無法使用，這不是今年才這樣，去年也這樣，像這樣早就該解決了。民眾還不見得能夠，找到自身堪用的APP。但市府現在又要推行台中e指通，卻沒將舊有的APP功能整合進來，達到「數位服務單一窗口化」的功用，實在不比1999方便。
   
朱暖英認為，既然數位資訊服務的最終目的是要便民，所以能減少民眾在操作上的困擾；且能夠透過市政E化的資訊整合，精簡APP數量，減少維護管理的支出。不然，數位服務窗口反而是五花八門，根本又和過去市府力行，實體服務單一窗口化大唱反調。如果此次台中e指通，如不能將其數位資訊功能，一併化零為整，這樣的新措施只會讓市府花錢又不便民，市府的數位資訊措施，就如同虛設而已。