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花東特派員張柏東/花蓮縣報導

溫馨大合影

「OK忠訓國際」每年耶誕節都會到台灣原鄉部落,與孩子們一起度過這個特別的節日。今天12月7日是農曆節氣大雪的日子,他們也到了花蓮縣玉里鎮大禹國小,為孩子們帶來了禮物和手寫卡片,讓孩子們感受到節日的氣氛。 

大禹國小校長楊朝全致詞
排笛演奏|熱情迎賓

OK忠訓國際集團自2017年開始舉辦OKRUN路跑活動,尋找場地的途中,發現臺灣許多原鄉部落資源匱乏,需要社會的關心與支持。秉持「真誠陪伴,直到實現希望」的品牌精神,OK忠訓國際展開「讓世界看見台灣美」十年計畫,其中「愛陪伴計畫」提供每間學校持續10年,每年10萬元教育補助金。 

忠訓國際至大禹國小耶誕傳愛|時光定格
讓孩子們感受到節日的氣氛|忠訓國際至大禹國小耶誕傳愛
耶誕老公公來囉|留住歡樂
為孩子們帶來禮物和手寫卡片
耶誕公公送禮物

大禹國小校長楊朝全致詞表示,學校與OK忠訓國際集團結緣起於今年9月在玉里舉辦的OKRUN路跑活動,OK忠訓國際創辦董事長陳訓弘特別選在玉里舉辦,因為去年0918玉里發生大地震,希望藉由路跑活動讓台灣看到玉里。大禹國小也很榮幸成為花蓮唯一OK忠訓國際集團愛陪伴計畫的認養學校,學校師生也非常努力,希望學子認真求學,透過教育翻轉人生,成為社會國家有用之人。 

捐贈助學金10萬元
感謝狀|謝謝您

大禹國小在校長要求一校一團隊,一人一樂器的目標下,也以精彩的排笛表演歡迎OK忠訓國際的聖誕老公公與聖誕姐姐們,深獲好評,聖誕老公公們也一一致贈師生禮物,最後在一個溫馨全體大合照,讓大家度過暖心的佳節。

OK忠訓國際集團

新聞辭典:忠訓創立故事

1997年,一個年輕社會新鮮人以充滿熱忱的心,準備向銀行貸款作為創業資金,展開屬於他的人生新頁,卻因自由業身分而評分不足,無法順利地取得銀行貸款。但是,這樣的打擊卻沒有使他因此退卻,反而瞭解到銀行貸款業務對民眾的重要性與其中的要訣,激發他以服務為初衷的創業理想,為需要幫助的人順利辦理貸款事務,於是從倉庫角落裡的一個人、一張桌子、兩張板凳慢慢地成長茁壯,逐步打造出OK忠訓國際。 

我們經營的不是貸款的服務,是給人走下去的希望!

我們的客戶除了直接來電洽詢,還有許多客戶是在我們的網站上填寫服務申請單,如果遇到夜間填單,隔日一早客服人員就會立即去電服務,我們一直以為做到這樣就可以了。直到某一天早上,一名客服人員去電給昨晚填單的客戶時,接電的卻是客戶的姐姐,她告訴我們已經不需要貸款了,因為她的弟弟在昨晚已經燒炭自殺身亡。 這件事讓我們很震驚,頓時明白,眼前這個人的生死,取決於是否有一通讓他還有希望走下去的電話。原來在客戶走投無路的情況下,最需要的是支持與傾聽。如果當時侯能有人給他一句鼓勵的話,給他一個希望或方法,結果可能不一樣。我們提供的不是幫客戶辦理貸款,而是給他們活下去的希望!在這之後我們不考慮成本,直接決定要做24小時的電話服務,因為我們知道任何一通電話都輕忽不得。之後也開始訓練客服,在每次通話的過程裡,如何兼顧心理諮商,能夠耐心傾聽、同理心認同,安撫客戶情緒,給出一句對他/她最有幫助的話。 

真誠陪伴,直到實現希望!

當初忠訓創立時,就是為了一個幫助人的念頭,秉持「真誠陪伴,直到實現希望」的信念,協助成千上萬的客戶解決財務問題。一路走來,我們碰到過大大小小的質疑與不瞭解,也碰到過許多外部環境的限制,但從來沒有想要放棄,因為我們明白,有幾個客戶,背後就有幾個家庭,所以我們抱持著「莫忘初衷」的精神,並透過內部提升與外部交流相互連結,讓忠訓走向社會企業這條路,只要開始做了,就有那份責任,永遠沒辦法回頭!無論客戶、同仁、企業、社會,我們相信藉由真誠的付出與良善的循環,可以讓彼此生命更美好,創造無限可能。

經營理念 

文化:互助、包容、關懷、愛 理念:誠信、專業、積極、創新 核心價值:誠意正心待人,勤勉務實做事。

企業使命:真誠陪伴,幫助客戶解決貸款問題,讓人生命更美好 。

願景:全球華人地區都有忠訓人,創造真善美的世界 。資料:104人力銀行


 

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