【記者林獻元台中報導】新冠病毒疫情起伏，民眾自主防疫，觀光產業淪觀光慘業？台中市議員黃馨慧10日於交通地政委員會業務質詢時表示，中央下修疫情為二級警戒後，台中觀光景點室內及室外業者該如何正確因應？旅宿業者歇業、出售案頻傳，如何協助度過困境？政府要做的不是「亡羊補牢」，要求市府觀旅局正視問題、拿出具體辦法，盡速擬定疫後振興規劃政策。
 
對此，觀旅局回應表示，在疫情爆發初期即積極與觀光旅遊產業聯繫了解產業衝擊狀況，並依據產業實際需求，爭取中央紓困經費，並推出相關紓困或協助作為，包含推出居家檢疫/隔離家屬住宿補助、於本府服務e櫃檯建置紓困專區提供業者線上申辦，加速中央紓困4.0撥款、協助民宿業者向中央爭取電費減免等。
 
黃馨慧表示，觀光業者咬牙苦撐，旅館業者歇業、出售案頻傳、黑數更是無法統計，只期待三級警戒調降後能景氣回春，帶動一波觀光人潮。但低潮後想恢復正常營運還有很長一段路，隨著中央紓困補助結束後，中小型或微型觀光業者「勒緊褲帶」等重新開業，觀旅局是否有規劃或建議中央銜接「紓困4.0」的二次協助方案？
 
黃馨慧指出，現行景點設施維護也很重要，大坑1至10號登山步道，遊客人次逐年增加，109年突破300萬大關、高達330萬餘人次，旅遊品質卻是逐年下滑。包括步道認養未達標，緊急救護案件逐年增加，也未幫旅客投保公共意外責任險，旅遊安全完全沒保障。還有，登山步道公廁設施數量不足，是否在疫情期間改善或修復完成？
 
觀光旅遊局每年花費上百萬元維護「台中觀光旅遊網」，網頁內容景點評價混亂，不具參考價值；外語版資訊沒有同步更新；連景點連結網址也有錯誤或無效，使用的正確性與有效性都大打折扣，觀旅局每年編列業務預算上億元，錢有沒有花在刀口上？
 
黃馨慧說，以國內疫苗接種情況、民眾打完二劑疫苗涵蓋率僅2%，在觀光產業解封與不解封考量，應該有明確政策，不要讓業者無所適從。盡速擬定疫後振興規劃，將相關預算送進議會審查後實施，才能真正振興觀光經濟。
 
觀旅局回應指出，振興部分，盤點資源於年中推出臺中旅宿業創意行銷能量蓄積提案計畫，鼓勵臺中旅宿業者在疫情期間為疫後觀光振興行銷宣傳預作準備。在全臺疫情合理控制情形下，本局預計於今年第四季配合本市購物節辦理引客赴本市觀光旅遊消費活動。
   
關於大坑風景區遊客逐年增加，相關景點設施服務品質下滑、公廁數量不足及認養步道未達標部分，經查風景區管理所自107年以來共計整修6100公尺以上登山步道，108年起至今已完成6間公廁整修。
 
而今年疫情期間也完成大坑風動石公園休憩區整建、大坑1號及2號等3座公廁整修，預計今年將再增建一座8號步道公廁。另目前已有4條登山步道獲得本市在地企業認養，風管所將持續鼓勵企業認養大坑步道，期吸引更多遊客至大坑風景區登山健行及旅遊消費。
 
另外，關於觀光旅遊網資訊正確性與外語版翻譯問題，經查觀光旅遊網每年維管經費約百萬，語言版本包含中、英、日、韓語等，有專人管理維運並每周定期檢討網站資訊內容，網站版面與介面功能設計均以瀏覽者的體驗性、互動性與使用流暢性作考量。至於外語版本部分,亦定期檢討更新各語言版本之資訊正確性，未將視預算持續充實內容完整與豐富，期吸引更多國際旅客赴市觀光旅遊消費。