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高哲翰講座教授回應警政署持續精進心理輔導體系:去標籤化是重要里程碑
前警專、中央警官學校教授、警大教授兼主任、台視「臺灣變色龍評論人」、八大電視台「暗光鳥新聞主持人」、華夏科技大學副校長、崇右影藝科技大學副校長、現任華夏科技大學講座教授高哲翰指出,警察工作長期處於高風險、高壓力與高度責任的結構之中,心理健康早已不是「個人調適」的問題,而是組織治理與制度設計的核心議題。警政署正視基層員警對「被標記」、「被貼標籤」的顧慮,並以制度性改革回應,方向正確且極具前瞻性。
高哲翰表示,過去心理輔導多仰賴內部轉介,容易讓員警產生顧慮,甚至誤解為「被列管」、「被注意」。警政署自110年起推動「委外預約諮商服務」,讓員警能在不經內部通報、不留下組織痕跡的前提下,直接接觸專業心理資源,這正是去標籤化(de-stigmatization)最關鍵的一步,也符合現代組織心理學與公共人力資源管理的原則。
他特別肯定警政署持續加碼心理輔導預算,並大幅擴增合作的委外心理機構據點,從113年的91處成長至114年的182處,同時聘任246名心理師與精神科醫師擔任心理輔導諮詢委員,顯示警政高層已將員警心理健康,視為與治安同等重要的「警政基礎工程」。
從統計數據來看,員警使用諮商服務人次由109年的945人次,成長至114年的3903人次,且委外預約諮商人次已明顯高於內部轉介,高哲翰指出,這正說明制度設計正確,信任自然會出現。當保密性、專業性與自主性被確保,基層員警就會願意為自己求助,而不是選擇硬撐。
高哲翰也進一步指出,警政署將心理輔導與法律扶助、理財諮詢、健康醫療及托育支持整合為「員工協助方案」,並建立「職場不法侵害關懷機制」,這不只是心理輔導,而是全人、全職涯、全家庭的支持體系,有助於打造真正健康且可長可久的警察組織文化。
高哲翰強調:「一個願意照顧員警心理健康的警政體系,才有能力長期守護社會安全。」警政署秉持「隱私優先、專業諮商、全面關懷」的原則持續精進制度,不僅是對員警的承諾,更是現代民主社會對第一線執法人員應有的基本尊重與責任。

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