〔記者周為政彰化報導〕近日有水公司第十一區管理處花壇營運所，以語音方式向民眾催繳水費，管理處今日鄭重表示，彰化地區催繳水費，絕不會用電腦語音電話催繳，管理處說，若用戶有水費逾期未繳，管理處皆以人工方式用電話提醒或至用戶住處貼單通知，請用戶格外小心，以免上當受騙。


台水第十一區管理處發言人曾盛一副處長說，花壇營運所近日陸續接獲用戶反映說，接到自來水公司語音催繳電話，通知尚未繳交水費的用戶，語音催繳電話還告訴用戶，如有疑問請按﹁電話鍵﹂，轉接專人服務。


曾副處長說，此為詐騙電話，請用戶不要上當被騙，11區管理處表示，最近陸續有民眾來電查證說，已繳完水費，但仍接獲台水公司的語音催繳電話，管理處表示，經查證，彰化各區營業所都有類似詐騙情形，水公司說，彰化地區催繳水費服務絕不會使用電腦語音電話催繳，用戶有水費逾期未繳情形，皆以人工方式用電話提醒或至用戶住處貼單通知，用戶若有水費繳納等疑義，可撥打客服免付費電話1910確認。


曾盛一指出，受到新冠肺炎疫情影響，用戶都選擇線上繳交各項費用，以減少社交接觸機會，台水11區呼籲民眾下載﹁台灣自來水APP﹂查詢繳費情形，若有未繳水費，可透過APP線上繳交，防範疫情又可杜絕詐騙。