花蓮縣警察局新城分局合歡派出所警員呂小平於12時許，往合歡山方向巡邏時，在臺14甲線36.3公里陡坡處，看見有幾名外國人頂著強勁的冰風雨騎著自行車，左右搖晃著與冰雨濃霧間搏鬥，準備攻頂武嶺，呂員見狀遂沿途當殿後車保障騎士的安全。

呂員熱心協助騎士攻領後，一名臺灣籍騎士跑來向員警表示還有一人來沒有來，呂員聽聞後立即開車往前查看，行經至臺14甲線36.3公里，發現一名外籍騎士疑似身體不適，便上前詢問，該騎士看起來非常疲倦，雙手不停地顫抖，員警立即先將騎士的腳踏車放置後車廂，並攙扶外籍男子至車上，提供熱水讓他暖暖身體，接著載他往武嶺，約莫2分鐘後，員警與其車友會車，2位教練接應該外籍男子，將他攙扶至他們的車上，該男子與車友很感謝員警熱心伸出援手協助，拱手稱謝後便往南投行駛離去。

新城警分局表示，當時合歡山溫度為2度，且下起細雨、颳起強風，呂員抱持著同理心，盡其所能給予關懷和協助，讓民眾感到社會的溫暖，大大提升警方的形象。