【記者林獻元台中報導】7日天氣變冷，高山地區可能出現10度以下低溫，交通部觀光局參山國家風景區管理處梨山遊客中心啟動貼心服務，備有熱薑茶、免費暖暖包，連廁所水龍頭出來的都是溫熱水，溫馨、友善服務也頗受好評。

 

來自台北的遊客對梨山遊客中心的服務很滿意，日前特別投書交通部觀光局局長信箱肯定解說員莊美雲待客服務態度良好、解說30分鐘未顯不耐。參山處長曹忠猷專程帶著禮物到梨山當面感謝解說員莊美雲，勉勵參山處六個遊客中心所有服務人員都能落實熱誠貼心，處處為遊客著想的五星級服務，讓每個到訪遊客都開心滿意。

 

曹忠猷說，每個遊客可能「人生地不熟」，遊客中心要提供「一問解千愁」，遊客中心服務人員代表觀光局第一線為國內外遊客服務，一定要熱誠貼心，處處為遊客著想。

 

莊美雲受獎時表示，「服務就是將心比心，遊客知道哪裡好玩才能盡興！」不只待客誠懇，近期濕冷低溫，梨山遊客中心還備有熱薑茶、免費暖暖包，連廁所水龍頭出來的都是溫熱水，做到全方位溫馨友善服務。

 

莊美雲並表示，投書者應是二名退休女老師，她們於一月間某日中午時分搭車到山上，進入客服中心後詢問「這附近有甚麼好玩的、好吃的？」她隨即上前告知「附近的中正路上有好吃的，楓之谷1956秘密花園的五福鐘可以去敲一下，帶來好運氣」等語。二名女老師好奇心很重，提出很多問題，她都一一詳細解答，並補充解說，前後問了30分鐘。

 

梨山遊客中心服務4年。莊美雲說，她把到梨山的遊客都當成朋友，因為從平地到梨山車程至少4個鐘頭，所以到山上來的遊客，當然要誠摯熱烈歡迎，而且「知無不說，說無不盡，要把這好山好水的好地方，報給大家知道。」

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