【雲嘉特派員陳信利／雲林報導】雲林縣首創小型復康巴士透過綁定官方LINE系統，提供身心障礙朋友、長者更安心方便乘車服務。縣政府與經濟部工業局推動「智慧城鄉生活應用」計畫共同合作，今天(12日)於縣府親民大廳舉辦「雲林縣小型復康巴士官方Line」發表記者會，縮短城鄉差距，也使社會福利服務更貼近鄉親生活。
縣長張麗善、縣府社會處長林文志、經濟部工業局技士唐奕璿、系統開發業者康訊科技總經理藍明傳、復康巴士委辦業者社團法人台灣大愛社會人文長照創新發展協會理事長林秀如等人，今天正式啟用雲林縣小型復康巴士Line@官方帳號，透過line系統事先預約，讓縣內身心障礙朋友、長輩在復康巴士行車訂車服務運用更便利。
今天發表會活動現場有許多身心障礙團體代表出席，更有身心障礙者已率先試用此系統，對於縣府的創新服務都感到很滿意。張縣長希望透過這項全國首創新服務功能，可讓縣內更多身心障礙朋友走出戶外時，享受更優質載送服務，一起來提升雲林縣的社會福利服務品質。
張縣長表示，雲林縣小型復康巴士Line@帳號啟用，是全國各縣市身心障礙復康巴士服務上首創的便民措施，率先在雲林縣推動實施，民眾只要綁定小型復康巴士Line@帳號，查詢、訂車、回報等資訊一手掌握，使用操作更簡單、更方便。
透過手機，家屬可即時掌握身心障礙者上下車時間地點、行車位置等，同時還可查詢到當日訂單30分鐘內的車輛位置，減少過往民眾會有久候困擾，另有客服電話自動撥打功能，可謂是小型復康巴士官方Line讓您「一手掌握，沒有距離」。
張縣長指出，以往復康巴士透過人工訂車，司機一天出車次數不會超過2次，時間及服務都有所限制，因此要如何提供更便利、更安全的小型復康巴士服務，讓更多身心障礙民眾受惠，是縣府努力改善重點。
雲林縣目前有4萬多名身心障礙者、60輛復康巴士，考量縣內無障礙大眾運輸工具未臻普及，復康巴士對行動不便的身心障礙者來說，是他們外出最重要的交通工具。
縣府從去年起將復康巴士委外辦理營運後，因擴大服務項目及延長服務時段，民眾對小型復康巴士的使用量越來越高，今年1-5月委外辦理營運服務人次2萬7958人次與109年1-5月自辦營運時的服務人次1萬4271人次相比，快速成長95.9%，數據呈現出民眾接受度及服務使用效能明顯大幅提升。
張縣長感謝各方努力，讓雲林縣這個傳統農業大縣、高齡化縣市，透過智慧科技、朝智慧城鄉邁進，讓小型復康巴士，透過官方LINE系統，提供非常好的服務量能，不只就醫、包括就學、訪視親友等社交活動，充分發揮運用每一輛復康巴士。
縣府社會處長林文志說，「智慧城鄉生活應用」計畫透過補助康訊科技公司的「車隊管理大躍進、人車雲整合－AI智慧聯網應用於復康巴士轉型計畫」案，開發設計建置了便於民眾使用的Line@綁定帳號服務，並升級硬體設備及優化管理系統，大幅提升民眾便利性、行車安全性及營運服務效率等問題。
除了便利民眾使用外，設備及系統升級也大幅提高乘車的安全性並保障司機及乘客的權益，復康巴士司機載送民眾時，利用專屬的APP提供危險路段推播，提醒司機行駛此路段注意安全；車內另加裝監視設備，影像即時上傳並留存紀錄，同時新設備可自動偵測並記錄行進軌跡事件，讓民眾搭乘小型復康巴士時，提高行車安全。
此外，未來透過系統的優化，行政調度中心運用AI電腦智慧輔助目前的排班派車作業，更可快速安排服務車輛、規劃最適合班表、提升整體營運效率暨服務更多有需求的民眾。
康訊科技總經理藍明傳表示，很榮幸能與雲林縣政府合作，在經濟部工業局支持下，「車隊管理大躍進、人車雲整合－AI智慧聯網應用於復康巴士轉型計畫」，讓社會各階層，尤其行動不便的朋友能夠安心走出家門。雲林縣小型復康巴士Line@帳號啟用，非常有創意且方便容易使用，值得推廣到各個縣市。
全國復康巴士服務超過2000輛，這次在雲林算是首創，除復康巴士叫車以外，包括安全性，將影像錄影納入，將來在司機安全、乘客照護、通知家屬等服務將愈來愈到位。
林處長指出，縣府為照顧身心障礙朋友及65歲以上長者，希望提供安全、貼心、快速、簡單、便利服務，在張縣長支持下，每年透過公益彩券盈餘及縣府預算支出約3200萬元額度，運用於復康巴士服務，透過委外提高將近1倍效率，使長輩、身心障礙朋友有更多就醫、就學、甚至從事社交活動，都能夠透過復康巴士得到更安全、方便服務。
尤其現在加上LINE@官方服務之後，無論是在地長輩或是外地工作的晚輩，也能透過LINE@替長輩訂車、掌握行車狀況。
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